京東咚咚商家電腦版為京東商戶所提供的辦公平臺,通過該工作臺商家可以管理店鋪每日經營數據,在客服方面可以讓工作人員與顧客進行快捷溝通,可以幫助商家更好的進行日常經營.

京東咚咚商家版pc端簡介

京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件,面向京東商家客服和京東客服.

京東咚咚賣家版功能

1、用心助力客服營銷

用戶運營群聊

專享客服

2、無處不在的方便快捷

聊天記錄支持關鍵字搜索

快捷短語支持搜索和圖片

支持短視頻

3、手機端、電腦端多端支持

隨時隨地,不錯過任何用戶咨詢

4、一站式客服工作臺

售后服務單查詢

用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

訂單信息查詢

5、順暢聊天 溝通無阻

支持消息已讀未讀標識

支持消息撤回

展示正在輸入中狀態

京東咚咚商家版怎么用?

聯系人列表

查看最近聯系顧客

快速找到同事

查看客服組織架構

查看最近聯系人

工作平臺

顧客信息區

正在咨詢列表

對話快捷菜單

對話展示區

方便您實時解答顧客問題

快捷短語區

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統一管理

京東咚咚登錄失敗原因分析

1.軟件本身問題:

我們在電腦上會使用到很多軟件,有些軟件可能突然有一天沒辦法用了,我們可以試著卸載軟件重新裝一次,或者更新軟件,然后再重新嘗試登錄京東咚咚.因為當一個軟件版本過于陳舊就會導致無法正常使用,當然電腦病毒的損壞軟件的可能也是有的.

2.網絡端口問題:

首先在登錄窗口的設置中代理設置選擇hppt代理,填寫你的服務器地址和端口然后按確定.重新填寫用戶名或手機號及密碼-登錄即可.

3.系統支持的問題:

京東咚咚目前支持的系統是:xp,vista,win7,win8.在這些系統下才能夠正常使用,如果您電腦的系統不是這些,更換系統即可.

4.京東官方問題:

京東咚咚本身是京東推出的產品,如果京東官方出現問題,或者京東網絡異常也會出現無法登錄的情況.

5.網絡異常,防火墻及殺毒軟件阻擋:

首先檢查一下網絡是否正常連接,然后檢查一下殺毒軟件以及防火墻,關閉它們.如還未解決可以關機重啟,重裝系統等方式來測試,再重新登錄京東咚咚試試.

京東咚咚商家版怎么加好友?

1、在極光站先下載安裝京東咚咚商家版官方最新版本

2、登錄京東咚咚帳號

3、如下圖所示,在客戶端主界面，右下角就是添加好友按鈕.

4、彈出查找聯系人窗口,你可以輸入對方昵稱或者用戶名進行查找.

5、查找到之后,點擊添加好友即可.

更新日志

v9.3.7.2版本

全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求

新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶

顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦

客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

新增應用中心，多方插件集合

v9.3.3.0版本

1、新增應用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦,議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)

2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服mm不用擔心號碼泄露),并有9.9元超值優惠促銷包,名額有限,歡迎來極光下載站試用.

3、全新ui改版,一個界面全套服務,滿足商家客服mm&gg的在線需求.

4、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦.

5、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然.

咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單

傳美打印:批量打印發貨,自動連接快遞單號